تسود في أنظمة الحماية والمساءلة فكرةٌ مفادها أن تحسين النتائج يتطلّب المزيد من البيانات: المزيد من النماذج، المزيد من قنوات الإبلاغ، المزيد من الأرقام. لكن ما يظهر لنا عبر تقييمات الحوكمة والمراجعات المؤسسية والعمل على قضايا الحماية هو أمر مختلف تمامًا.

المشكلة ليست نقص المعلومات.
المشكلة تكمن في كيفية تفسير المعلومات.

تمتلك المؤسسات عادة كمًّا كبيرًا من المعطيات النوعية والكمّية، لكنها تفسّرها من خلال أطر ضيقة، سلوكية أو تقنية، لا تستوعب المعنى الكامل للأذى. ونتيجة لذلك، تصبح الأدلة مجتزأة أو منزوعة السياق.

يدعو هذا النص إلى التفكير في أهمية تعزيز قدرة المؤسسات على تفسير الأدلة، وليس فقط جمعها.

🌱 إعادة التفكير في معنى “الدليل”

لا يظهر الدليل فقط في الأدوات الرسمية. بل يتجلى أيضًا في:

• المحادثات اليومية

• الإفصاحات العاطفية والعلاقاتية

• تغيرات الثقة واللغة

• المعرفة غير الرسمية داخل المجتمعات

• وصف الناس لتجاربهم مع الخوف أو السلطة أو الإقصاء

عندما تعتمد المؤسسات على آليات الإبلاغ الرسمية فقط، فإنها تغفل عن أشكال مهمة من المعرفة — قد تشير بوضوح إلى أنماط هشاشة أو أذى.

فالأفراد ينتجون أدلة باستمرار، لكن الأنظمة ليست دائمًا مجهّزة لقراءتها.

🧩 عندما تشكّل اللغة فهم الأذى

تعتمد كثير من أنظمة الحماية على تصنيفات مسبقة قد لا تتوافق مع الطريقة التي يعبّر بها الأفراد عن تجاربهم. فقد يشير مصطلح واحد إلى أنواع متعددة من السلوكيات المسيئة اعتمادًا على السياق والعلاقة والنبرة.

وعندما تُفسَّر الإفصاحات باستخدام تصنيفات جامدة أو مستوردة، تظهر مخاطر واضحة:

• سوء تصنيف الحوادث

• إساءة فهم ما يقصده الناجون والناجيات فعليًا

التفسير ليس خطوة تقنية.
إنه جزء من عملية الحماية ذاتها.

⚠️ حدود “الحساسية الثقافية”

تلجأ المؤسسات كثيرًا إلى ما تسميه "الحساسية الثقافية"، لكنها قد تتحول عمليًا إلى إطار يحجب البُنى الأعمق للأذى. إذ يمكن للمبررات الثقافية أن تحلّ محل التحليل البنيوي، فيُعاد تفسير قضايا مثل عدم المساواة الجندرية، أو الفوارق الطبقية، أو القيود القانونية بوصفها "معايير ثقافية".

ويؤدي ذلك إلى:

• تبرير ممارسات مؤذية

• إسكات الناجين والناجيات

• عرقلة المساءلة

• تشخيص غير دقيق لمصادر الأذى

لذلك يبرز سؤال جوهري:
ما الأنظمة البنيوية التي تجعل هذا الأذى ممكنًا — وغير مرئي في الوقت نفسه؟

💜 أثر الأذى والبنية العاطفية للتجربة

يشكّل "الأثر" — أي كيفية شعور الأفراد بالأذى — جزءًا أساسيًا من فهمهم للانتهاك. ومع ذلك، تظل الأبعاد العاطفية شبه غائبة عن أدوات الحماية التقليدية.

يؤثر الأثر على:

• قرار الإبلاغ

• مستوى الثقة في الأنظمة

• تفسير الحدث نفسه

• القدرة على طلب الدعم أو اتخاذ القرار

وقد يختبر شخصان الحادث ذاته بشكل مختلف تمامًا بناءً على موقعهما الاجتماعي، والمخاطر التي يواجهانها، وتجاربهم السابقة.

لذلك تحتاج الأنظمة التي تضع الناجين والناجيات في المركز إلى السؤال:
كيف أثّر هذا الأذى على هذا الشخص — عاطفيًا، اجتماعيًا، وماديًا؟

🌍 لماذا يُعدّ التفسير البنيوي ضروريًا؟

نادراً ما يكون الأذى حدثًا معزولًا. فهو نتاج تفاعل بين بنى متعددة، مثل:

• الهشاشة الاقتصادية

• التسلسل الهرمي داخل المؤسسات

• عدم المساواة الجندرية أو الطبقية

• الخوف من الانتقام أو الإضرار بالسمعة

• علاقات السلطة داخل بيئات العمل أو الخدمات

وعندما يُقرأ الدليل بوصفه حدثًا سلوكيًا فقط — أي “ما حدث” — تفشل الأنظمة في فهم لماذا حدث، أو لماذا يتكرر.

يسمح التفسير البنيوي للمؤسسات بـ:

• فهم أنماط الأذى

• تحديد أسباب ضعف الإبلاغ

• بناء الثقة مع المجتمعات

• تحسين آليات الوقاية

إنه لا يلغي مسؤولية الفرد، بل يضعها في سياقها.

📘 تعزيز بيئات الأدلة

يمكن للمؤسسات تعزيز أنظمة الحماية من خلال:

１.     اعتماد المعرفة المتنوعة بوصفها دليلًا

قيمة الدليل لا تكمن فقط في النماذج الرسمية، بل أيضًا في القراءات العلاقاتية والعاطفية.

２.    إعطاء تفسير البيانات أهمية تماثل جمعها

يكمن السؤال المهم في:
“هل نقرأ ما يقوله الناس بالفعل؟”

３.    ممارسة الحساسية الهيكلية

وضع الحوادث في سياقاتها الاقتصادية والاجتماعية والمؤسسية.

４.    استخدام منهجيات غير ثبوتية

مثل المنهجيات النسوية، والعلاقاتية، والتحليل النوعي لفهم ظروف الأذى.

５.     تحديد المساءلة من قبل الناجين والناجيات

جعل تفسير الأذى نابعًا من احتياجات المتأثرين والمتأثرات به.

📩 خاتمة

تركز الأنظمة عادة على كيفية جمع الأدلة. لكن ما يصنع الفارق هو كيفية فهم الأدلة.

فالأدلة ليست فقط ما يُبَلَّغ عنه — بل ما تستطيع المؤسسات أن تفهمه.

وعندما توسع المؤسسات أدواتها التحليلية، تكتشف أنّ الأدلة كانت موجودة طوال الوقت.
إنّ التفسير — وليس الكم — هو ما يحوّل المعرفة إلى حماية، والمعطيات إلى مساءلة.

🌍 في مركز التنمية والتعاون عبر الأوطان

ندعم المؤسسات في:

• تعزيز بيئات توثيق المعارف العلاقاتية والعاطفية والسياقية

• دمج الحساسية الهيكلية في أنظمة الحماية والمتابعة والتقييم والحوكمة

• بناء أطر تفسير تعكس العدالة وتحليل السلطة والممارسات المرتكزة على الناجين والناجيات

• تطوير قدرة المؤسسة على قراءة الأذى بما يتجاوز السلوك، وفهم آثاره الأعمق

• بناء ثقافات مؤسسية تُسهم فيها اللغة والمعرفة والأثر في الوقاية والمساءلة

📩 تواصلوا معنا لاستكشاف كيف يمكن للمركز دعم مؤسستكم في بناء أنظمة حماية وحوكمة قائمة على الأدلة، والعدالة، والمساءلة.