المشورة والمرافقة
دعم اتخاذ القرارات والتنفيذ والتغيير
نقدم مشورة عملية ودعماً مستداماً لمساعدة المؤسسات على التعامل مع أوضاع معقدة أو غير يقينية، واتخاذ قرارات مستنيرة، ووضع الخطط موضع التطبيق، وإدارة التغيير.
- الوصول إلى مستشاري المركز
- الدعم في الأوضاع والقرارات المعقّدة
- حوارات مراجعة منتظمة
- دعم عملي للتنفيذ
التعاقد على هذه الخدمة عندما
يمكنكم التعاقد على هذه الخدمة بصورة مستقلة، أو بوصفها دعماً مستمراً بعد إنجاز البحث، أو التصميم، أو التدريب، أو التيسير. ونتفق منذ البداية على مجال التركيز، وترتيبات إتاحة الدعم، ومحطات المراجعة، بهدف تعزيز قدرات مؤسستكم الذاتية مع مرور الوقت.
يعمل مستشارو المركز إلى جانب قياداتكم وفرقكم خلال مدة متفق عليها، لمساعدتكم على فهم ما يحدث، ودراسة الخيارات والمفاضلة بينها، واتخاذ القرار بشأن كيفية الاستجابة. وقد يشمل ذلك إرشاد الموظفين والموظفات، ومراجعة التقدم، ومعالجة تحديات التنفيذ، وتكييف السياسات أو النظم أو النهج مع تغيّر الاحتياجات.
يكفي أيّ سبب من الأسباب التالية لحجز استشارة.
تواجهون وضعاً معقداً أو غير يقيني، وتحتاجون إلى دعم لفهمه، والموازنة بين خياراتكم، وتحديد ما ينبغي فعله بعد ذلك.
لديكم سياسة، أو استراتيجية، أو نظام قائم، وتحتاجون إلى دعم لوضعه موضع التطبيق.
تحتاج القيادات أو أعضاء وعضوات مجلس الإدارة إلى شريك خارجي للتفكير والعمل على القرارات، أو الأولويات، أو الخيارات المتنافسة.
يحتاج فريقكم إلى إرشاد متخصص أو مرافقة لتنفيذ مسؤوليات جديدة أو معقدة.
تديرون عملية تغيير مؤسسي، وتحتاجون إلى دعم متسق ومراجعة منتظمة خلال مراحلها المختلفة.
تعثرت مبادرات سابقة خلال التنفيذ، وتحتاجون إلى المساعدة على معالجة العوائق.
تحتاج سياساتكم، أو نظمكم، أو طرائق عملكم إلى المراجعة والتكييف مع تغير مؤسستكم أو السياق الذي تعمل فيه.
ما الذي تحصلون عليه؟
قد تشمل مخرجاتكم، وفقاً لنطاق العمل المتفق عليه:
الوصول إلى مستشاري المركز
من ذوي الخبرة ذات الصلة، وفق مدى توفّر متّفق عليه.
الدعم في الأوضاع والقرارات المعقّدة
لفهم ما يحدث، والموازنة بين الخيارات، وتحديد الخطوات العملية التالية.
حوارات مراجعة منتظمة
لتقييم التقدّم، ومناقشة القضايا الناشئة، والاتفاق على ما يلزم تغييره.
دعم عملي للتنفيذ
لوضع القرارات موضع التطبيق ومعالجة الصعوبات حين تظهر.
التوجيه والإرشاد
للقيادات والموظفين الذين يحملون مسؤوليات جديدة أو يقودون التغيير.
تعديلات على السياسات أو الأنظمة أو المقاربات
حيث تُظهر التجربة أو التغذية الراجعة أو تغيّر الظروف أن التعديل لازم.
ما الذي تتضمنه هذه الخدمة؟
تعتمد معظم المهام على أكثر من عنصر واحد من هذه العناصر.
التعامل مع الأوضاع المعقّدة
مساعدتكم على فهم ما يحدث، والموازنة بين خياراتكم، وتحديد كيفية الاستجابة عندما لا يكون المسار التالي واضحاً.
- فهم ما يحدث
- الموازنة بين الخيارات
- تقرير كيفية الاستجابة
المشورة في الاستراتيجية والقيادة والحوكمة
العمل مع القيادات ومجالس الإدارة على التوجه المؤسسي، والأولويات، والمسؤوليات، والقرارات الصعبة.
- القيادات ومجالس الإدارة
- التوجّه المؤسسي
- الأولويات
- المسؤوليات
- القرارات الصعبة
دعم التنفيذ
مساعدة الفرق على وضع السياسات، والاستراتيجيات، والنظم موضع التطبيق، ومعالجة العوائق، وتكييف الخطط في ضوء ما تتعلمه.
- السياسات موضع التطبيق
- الاستراتيجيات والأنظمة
- معالجة العوائق
- تكييف الخطط
التوجيه والإرشاد
دعم القيادات والموظفين والموظفات في تطوير قدرتهم على التقدير، وتولي مسؤوليات جديدة، والعمل على التحديات العملية.
- القيادات والموظفون
- تنمية الحكم السليم
- مسؤوليات جديدة
- تحدّيات عملية
الثقافة المؤسسية والتغيير
دعم المؤسسات خلال المراحل المختلفة للتغيير والتحول، بما يشمل التواصل، وعلاقات العمل، والوقاية من النزاعات.
- مراحل التغيير
- التواصل
- علاقات العمل
- الوقاية من النزاعات
رفاه الموظفين وظروف العمل
العمل مع القيادات والفرق لمراجعة أعباء العمل، والتوقعات، والممارسات الإدارية، وترتيبات الدعم، وإدخال تحسينات عملية تدعم رفاه الموظفين والموظفات.
- أعباء العمل
- التوقّعات
- الممارسات الإدارية
- ترتيبات الدعم
- تحسينات عملية
شراكات استشارية مستمرة
عمل مستشاري المركز ومستشاراته إلى جانب فريقكم خلال مدة متفق عليها، بما يوفر الاستمرارية عند ظهور أسئلة جديدة وتغير الظروف.
- مستشارون إلى جانب فريقكم
- فترة متّفق عليها
- الاستمرارية
- الظروف المتغيّرة
المراجعة والتحديث المنتظمان
مراجعة السياسات، والنظم، وطرائق العمل لفهم ما يعمل جيداً، وما يحتاج إلى تعديل، وما ينبغي أن يحدث بعد ذلك.
- السياسات
- الأنظمة
- طرق العمل
- ما يحتاج إلى تعديل
- ما يحدث بعد ذلك
كيف نعمل معكم.
نفهم الوضع.
نفهم الوضع. نبدأ بالأسئلة، أو القرارات، أو التحديات التي تواجهونها. ونستعين بالأدلة ذات الصلة، وخبرة فريقكم، والسياق الأوسع لفهم ما يحدث وما لا يزال غير واضح.
نتّفق على التركيز وترتيبات العمل.
نتفق على الأولويات، والمسؤوليات، ومدى توافر المستشارين والمستشارات، ومواعيد المراجعة. ويمنح ذلك الجميع فهماً واضحاً لكيفية عمل مستشاري المركز ومستشاراته إلى جانب قياداتكم وفرقكم.
نعالج الخيارات والخطوات العملية التالية.
نساعدكم على مساءلة الافتراضات، والموازنة بين الخيارات، والنظر في الأشخاص الذين قد يتأثرون ويتأثرن بالقرارات المختلفة. كما ندعمكم في تحويل تلك القرارات إلى إجراءات ومعالجة الصعوبات عند ظهورها.
نراجع بصراحة ونتكيّف.
نراجع بصدق ونتكيّف. نفحص ما يعمل جيداً وما يحتاج إلى تغيير، بما يشمل الحالات التي تستلزم مراجعة مشورتنا أو تصميماتنا السابقة. وتسترشد الخطوات التالية بالخبرة، والتغذية الراجعة، والظروف المتغيرة.
نعزّز القدرات بمرور الوقت.
نعزز القدرات بمرور الوقت. نشارككم المنطق الذي يستند إليه عملنا، ومعارفنا، وأدواتنا، بما يساعد فريقكم على تطوير الثقة والقدرة على التقدير. ونراجع الدعم معكم مع تغير احتياجاتكم، سواء كان ذلك يعني استمرار العلاقة، أو تعديل محورها، أو الاستعداد للتسليم.
العمل بلغتكم
نعمل باللغتين الإنجليزية والعربية بوصفهما لغتي عمل أصليتين في جميع خدماتنا وعلى أي نطاق. ويشمل ذلك تصميم البحوث والعمل الميداني، وصياغة السياسات، وتقديم التدريب، والتيسير، وإعداد المخرجات المكتوبة.
كما نعمل باللغتين الفرنسية والإسبانية في المهمات الأصغر، بما يشمل ورش العمل والجلسات التدريبية، والمقابلات والمشاورات، والمراجعات المحددة، ومراجعة الترجمة والمواءمة مع السياق المحلي. وينفذ هذا العمل زملاء وزميلات يعملون أصلاً بهاتين اللغتين.
في المهمات واسعة النطاق التي تُنفذ بالفرنسية أو الإسبانية، نوضح لكم حدود قدراتنا ونساعدكم على هيكلة المهمة وفقاً لذلك. وقد صممنا مشاورات ويسّرناها باللغات الإنجليزية والعربية والفرنسية والإسبانية في أربعة عشر بلداً؛ ولذلك ندرك ما يتطلبه هذا العمل، ولا نقبل مهمات لا نستطيع تنفيذها بالمستوى نفسه.
عندما تتطلب المهمة لغات أخرى، نستطيع ترتيب القدرات اللازمة من خلال شبكتنا الدولية، وسنوضح بشفافية ما يضيفه ذلك إلى الوقت والتكلفة.
نماذج من عملنا في الممارسة
وضع إطار للصون والحماية موضع التطبيق
بعد تطوير إطار للحماية لمؤسسة تعمل في عدّة بلدان، دعم المركز تنفيذه. فدرّبنا الموظفين المسؤولين عن الحماية ووجّهناهم، وأنشأنا حزمة تدريبية مسجّلة للاستخدام المستمر. كما طوّرنا إطارًا للمتابعة والتقييم والمساءلة والتعلّم، بمؤشرات وعمليات للتغذية الراجعة تساعد المؤسسة على تقييم كيفية عمل النظام. وقد مكّن ذلك المؤسسة من متابعة التقدّم، والتعلّم من التجربة، وتحديث النظام عبر موظفيها وعملياتها هي.
البحث والتقييم · الأطر والسياسات والحوكمة · تصميم التعلّم وتقديمه · المشورة والمرافقة
الأسئلة الشائعة
أخبرونا بما تواجهه مؤسستكم
ليس من الضروري أن تعرفوا الخدمة التي تحتاجون إليها. أخبرونا بالقضية أو القرار أو التغيير الذي تواجهه مؤسستكم. سنستمع إليكم، ونطرح الأسئلة، ونخبركم بصراحة ما إذا كان المركز يستطيع مساعدتكم وكيف يمكنه ذلك.
الاستشارة الأولية مجانية ولا تترتب عليها أي التزامات.