صون وحماية يعملان حيث يصعب تطبيقهما
سياسات، وآليات شكاوى، وأنظمة استجابة، وممارسة متمحورة حول الناجين والناجيات، مصمَّمة للظروف التي يصعب فيها استخدامها أكثر من غيرها.
لماذا هذا صعب؟
لدى معظم المؤسسات التي نقيّمها سياسة للصون والحماية بالفعل، وتكون عادةً صحيحة إلى حد كبير. لكن ما ينقصها هو كل ما يقع بين السياسة والشخص الذي يحتاج إلى استخدامها: مسار للإبلاغ يعمل في بلد قد يترتب فيه على الإبلاغ خطر قانوني؛ ونقطة اتصال تعرف ما ينبغي فعله مساء يوم الجمعة؛ وعملية استجابة لا تشترط الحصول على موافقة المقر الرئيسي قبل البدء بأي إجراء.
يحدث إخفاق الصون والحماية عند الاستخدام، لا عند الصياغة. ولذلك نصمم انطلاقاً من لحظة الاستخدام.
نعمل أيضاً على الظروف المحيطة بالصون والحماية: الظروف المؤسسية التي تسمح ببقاء الضرر دون إبلاغ، وعمليات اتخاذ القرار التي تبطئ الاستجابة، والثقافة التي تحدد ما إذا كان الشخص سيعتقد أن الإبلاغ يستحق المخاطرة.
ما الذي نعمل عليه هنا؟
- 01 سياسات الصون والحماية
- 02 منع الاستغلال والانتهاك والتحرش الجنسي (PSEAH)
- 03 صون الأطفال وحمايتهم
- 04 صون البالغين والبالغات وحمايتهم
- 05 آليات الشكاوى والإبلاغ
- 06 إجراءات الاستجابة وإدارة الحالات
- 07 مسارات الإحالة ودعم الناجين والناجيات
- 08 الصون والحماية في الشراكات وسلاسل التمويل
- 09 ثقافة الصون والحماية والظروف المؤسسية
- 10 التنفيذ عبر اختصاصات قانونية متعددة
- 11 الجهوزية للتحقيق والحد الفاصل بين التقييم والتحقيق
- 12 رصد نظم الصون والحماية ومراجعتها
كيف تنطبق خدماتنا هنا؟
هذا مجال موضوعي وليس خدمة. تطلب إحدى الخدمات الخمس أدناه، مطبَّقة عليه.
| الخدمة | تطبيقها على الحماية والصون |
|---|---|
| البحث والتقييم | تقييم مستقل للصون والحماية؛ مراجعة الترتيبات القائمة بالاستناد إلى المعايير الدولية؛ تقييم الظروف الكامنة وراء الإخفاق |
| الأطر والسياسات والحوكمة | السياسات، وآليات الشكاوى، وإجراءات الاستجابة، ومسارات الإحالة، وإرشادات التنفيذ، والمواءمة على مستوى البلدان |
| تصميم التعلّم وتقديمه | تدريب الموظفين والموظفات والشركاء والشريكات، وإعداد نقاط الاتصال، ووحدات للقيادات، وتدريب المدربين والمدربات، والمساقات الرقمية |
| التيسير والعمل على النزاعات | عمليات الإصلاح بعد إخفاق في الصون والحماية؛ محادثات ميسّرة عندما تتضرر الثقة |
| المشورة والمرافقة | دعم تطبيق النظام، وإرشاد نقاط الاتصال، وتقديم المشورة في التعامل مع الحالات، والمراجعة السنوية، والرصد والتقييم والمساءلة والتعلّم في الصون والحماية |
أسئلة تطرحها علينا المؤسسات
- «سياستنا سليمة على الورق، فلماذا لا يقدم أحد بلاغاً؟»
- «نعمل في اثني عشر بلداً تحت قوانين مختلفة. هل يمكن لسياسة واحدة أن تغطيها جميعاً؟»
- «حدث أمر ما، ونحتاج إلى فهم كيف حدث، لا إلى معرفة من المسؤول عنه فحسب.»
- «لا يمتلك شركاؤنا وشريكاتنا في المستويات اللاحقة من سلسلة التمويل أي قدرات في الصون والحماية. ما المسؤولية التي تقع علينا؟»
- «كيف نعرف ما إذا كان نظام الصون والحماية لدينا يعمل فعلياً؟»
ما الذي لا نقوم به؟
لا نجري تحقيقات تأديبية في الادعاءات الفردية. بل نقيّم النظم، والقرارات، والظروف المؤسسية، والمسؤولية الواقعة على المؤسسة. وإذا كانت هناك حاجة إلى تحقيق رسمي لتقصي الحقائق، فسنوضح ذلك وسنساعدكم على تحديد المسار المناسب.
نماذج مختارة من عملنا
نظام للصون والحماية عبر أربع قارات
إطار معزّز يتضمّن إجراءات استجابة ملائمة محليًا، وإرشادات للتنفيذ، ومواد تدريبية، وأدوات للمتابعة. لا يزال قيد الاستخدام.
الربط بين المساءلة والجهوزية وواجب الرعاية
مواءمة سياسات الحماية والوقاية من الاستغلال والانتهاك الجنسيين وواجب الرعاية في نظام واحد منسَّق.
تقييم مستقل للمساءلة خلال أزمة عامة
تقييم للظروف المؤسسية التي أدّت إلى إخفاق في الحماية صار علنيًا.
التحدث معنا عن الصون والحماية.
أخبرنا بالمسألة أو القرار أو التغيير الذي تواجهه. وسنخبرك بصراحة أيّ الخدمات الخمس تناسبه، وما إذا كنت تحتاج إلى أكثر من خدمة، وما إذا كان المركز الجهة المناسبة لذلك أصلًا.
الاستشارة الأولية مجانية ولا تترتب عليها أي التزامات.
