الأطر والسياسات والحوكمة
تحويل القرار أو الالتزام إلى نظام يستطيع الأشخاص اتباعه.
نصمم السياسات، والأطر، ونماذج الحوكمة، والإجراءات التي تجعل الالتزامات المؤسسية واضحة وقابلة للتطبيق.
- سياسة أو إطار أو استراتيجية أو نموذج حوكمة
- إجراءات وإرشادات عملية
- أدوات داعمة
- خطة تنفيذ
التعاقد على هذه الخدمة عندما
قد يتضمن ذلك بناء نظام جديد، أو مواءمة السياسات القائمة، أو إعادة تصميم ترتيبات لم تعد ملائمة. نوضح ما يجب أن يحدث، ومن يتحمل المسؤولية، وكيف تُتخذ القرارات، وكيف تُصعّد المسائل المثيرة للقلق، وكيف سيجري رصد التنفيذ ومراجعته.
نصمم النظم بما يلائم الظروف القانونية، واللغوية، والثقافية، والاقتصادية، والسياسية، والتشغيلية التي ستُستخدم فيها. وبالنسبة إلى المؤسسات التي تعمل عبر بلدان أو اختصاصات قانونية مختلفة، نستطيع وضع معايير مشتركة إلى جانب إرشادات للمواءمة المحلية المسؤولة.
يكفي أيّ سبب من الأسباب التالية لحجز استشارة.
اتخذتم قراراً أو التزاماً، لكنكم لا تملكون بعد نظاماً عملياً لتنفيذه.
لديكم سياسات قائمة، لكنها قديمة، أو متناقضة، أو يصعب العثور عليها، أو نادراً ما تُستخدم.
لا تتسم الأدوار، أو المسؤوليات، أو الصلاحيات، أو مسارات اتخاذ القرار بالوضوح.
تحتاجون إلى سياسة، أو إطار، أو إجراء، أو نموذج حوكمة جديد.
تجاوز نمو المؤسسة، أو إعادة هيكلتها، أو شراكاتها الجديدة قدرة نظمها القائمة على الاستجابة.
تعملون عبر بلدان أو اختصاصات قانونية مختلفة، وتحتاجون إلى معايير مشتركة قابلة للتطبيق في سياقات متنوعة.
كشف تقييم، أو حادث، أو متطلب خارجي عن فجوات ينبغي معالجتها.
يطلب مجلس الإدارة، أو جهة مانحة، أو جهة تنظيمية، أو شريك نهجاً واضحاً وموثقاً.
ما الذي تحصلون عليه؟
قد تشمل مخرجاتكم، وفقاً لنطاق العمل المتفق عليه:
سياسة أو إطار أو استراتيجية أو نموذج حوكمة
يحدّد الالتزامات والمعايير والمسؤوليات وترتيبات صنع القرار.
إجراءات وإرشادات عملية
تشرح كيف يُنجز العمل، ومن المسؤول، وكيف تُتّخذ القرارات، وما الخطوات الواجب اتّباعها.
أدوات داعمة
كالنماذج، وقوائم التحقّق، وخرائط القرار، والأدلّة، واستمارات الإبلاغ.
خطة تنفيذ
تحدّد الأولويات والمسؤوليات والجداول الزمنية والموارد اللازمة لوضع النظام موضع الاستخدام.
ترتيبات للمتابعة والمراجعة
لتقييم ما إذا كان النظام يعمل، والإبقاء عليه محدّثًا.
المواءمة مع الأنظمة القائمة
تُبيّن كيف يرتبط العمل الجديد بسياساتكم وهياكلكم والتزاماتكم الأخرى.
ما الذي تتضمنه هذه الخدمة؟
تعتمد معظم المهام على أكثر من عنصر واحد من هذه العناصر.
الاستراتيجية والحوكمة والنظم المؤسسية
الاستراتيجيات المؤسسية، ونماذج الحوكمة، وهياكل اتخاذ القرار، والأدوار والمسؤوليات، والإجراءات التشغيلية، ومسارات العمل.
الحوكمة والمخاطر والامتثال (GRC)
أطر تربط بين الإشراف، وإدارة المخاطر، والامتثال، مع تحديد واضح للمسؤوليات، والضوابط، وعمليات الإبلاغ والمراجعة.
- الإشراف
- إدارة المخاطر
- الامتثال
- الضوابط والإبلاغ
- عمليات المراجعة
المعايير البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG)
أطر تحوّل الالتزامات البيئية والاجتماعية والمتعلقة بالحوكمة إلى سياسات، وإجراءات عملية، ومسؤوليات، ومؤشرات لقياس التقدم.
الصون والحماية والمساءلة
سياسات الصون والحماية، ومنع الاستغلال والانتهاك الجنسيين، وآليات الشكاوى والاستجابة، والمساءلة أمام السكان المتأثرين.
الجهوزية وواجب الرعاية
أطر الجهوزية للطوارئ، والاستجابة للأزمات، وواجب الرعاية، إلى جانب ترتيبات عملية لدعم الموظفين والموظفات، وضمان الاستمرارية، وتنسيق العمل.
الرصد والتقييم والتعلّم
أطر وأدوات لمتابعة التقدم، وتقييم النتائج، وجمع التغذية الراجعة، واستخدام الأدلة لتحسين الممارسة.
الشراكات المنصفة وتوطين العمل
أطر للشراكات توضح المسؤوليات المشتركة، وترتيبات اتخاذ القرار، والموارد، والمساءلة، بما يشمل مقاربات تستند إلى الممارسة النسوية وتفكيك الاستعمار.
الابتكار المسؤول
سياسات للذكاء الاصطناعي المسؤول وإرشادات لتقييم الأدوات وطرق العمل الجديدة وإدخالها، بحدود واضحة وإشراف بشري ومساءلة. ونراجع كذلك السياسات القائمة ونوائم بينها لتعمل معًا، بفجوات وتناقضات ومتطلّبات مكرّرة أقل.
- سياسات الذكاء الاصطناعي المسؤول
- إرشادات للأدوات الجديدة
- طرق عمل جديدة
- الإشراف البشري
- المساءلة
كيف نطوّر نظمكم؟.
نفهم ما هو مطلوب.
نفهم ما تحتاجون إليه. نراجع الترتيبات والالتزامات القائمة لديكم، والسياق الذي تعملون فيه، لتحديد ما يحتاج إلى تغيير وما يعمل جيداً بالفعل.
نُشرك من سيستخدمونها.
نعمل مع الأشخاص المسؤولين عن التنفيذ والمتأثرين والمتأثرات بالنظام، لكي تسترشد عملية التصميم بخبراتهم وتجاربهم.
نوضّح المسؤوليات والعمليات.
نحدد من يفعل ماذا، وكيف تُتخذ القرارات، وكيف ينتقل العمل بين الأشخاص، والفرق، والشركاء والشريكات.
نصمّم لسياقكم.
نصمم وفقاً لسياقكم. نراعي الظروف القانونية، واللغوية، والثقافية، والسياسية، والاقتصادية، والتشغيلية، بما يشمل الاختلافات بين البلدان والمواقع.
نختبر كيف سيعمل.
نختبر كيفية عمل النظام. نستخدم سيناريوهات عملية وتغذية راجعة للتحقق من قدرة الأشخاص على فهم الترتيبات المقترحة واتباعها، ثم نعمل على تحسينها.
نستعدّ للتنفيذ والمراجعة.
نحدد الأدوات، والموارد، والتعلّم اللازم لوضع النظام موضع التطبيق، إلى جانب ترتيبات رصده وتحديثه.
العمل بلغتكم
نعمل باللغتين الإنجليزية والعربية بوصفهما لغتي عمل أصليتين في جميع خدماتنا وعلى أي نطاق. ويشمل ذلك تصميم البحوث والعمل الميداني، وصياغة السياسات، وتقديم التدريب، والتيسير، وإعداد المخرجات المكتوبة.
كما نعمل باللغتين الفرنسية والإسبانية في المهمات الأصغر، بما يشمل ورش العمل والجلسات التدريبية، والمقابلات والمشاورات، والمراجعات المحددة، ومراجعة الترجمة والمواءمة مع السياق المحلي. وينفذ هذا العمل زملاء وزميلات يعملون أصلاً بهاتين اللغتين.
في المهمات واسعة النطاق التي تُنفذ بالفرنسية أو الإسبانية، نوضح لكم حدود قدراتنا ونساعدكم على هيكلة المهمة وفقاً لذلك. وقد صممنا مشاورات ويسّرناها باللغات الإنجليزية والعربية والفرنسية والإسبانية في أربعة عشر بلداً؛ ولذلك ندرك ما يتطلبه هذا العمل، ولا نقبل مهمات لا نستطيع تنفيذها بالمستوى نفسه.
عندما تتطلب المهمة لغات أخرى، نستطيع ترتيب القدرات اللازمة من خلال شبكتنا الدولية، وسنوضح بشفافية ما يضيفه ذلك إلى الوقت والتكلفة.
نماذج من عملنا في الممارسة
نظام للصون والحماية عبر أربع قارات
احتاجت منظمة إنسانية إلى ترتيبات للصون والحماية تصلح للعمل في سياقات قانونية وتشغيلية مختلفة. طوّر المركز إطاراً معززاً يتضمن إجراءات للاستجابة ملائمة للسياقات المحلية، وإرشادات للتنفيذ، ومواد تدريبية، وأدوات للرصد والمراجعة. وما زال النظام مستخدماً ويجري تحديثه من خلال تغذية راجعة منظمة.
البحث والتقييم · الأطر والسياسات والحوكمة · تصميم التعلّم وتقديمه · المشورة والمرافقة
الربط بين المساءلة والجهوزية وواجب الرعاية
احتاجت منظمة صحية عالمية إلى جعل سياساتها تعمل معاً. طوّر المركز إطاراً للمساءلة أمام السكان المتأثرين، وإطاراً للجهوزية، وراجع سياسات الصون والحماية وواجب الرعاية ذات الصلة، وواءم بينها ضمن نظام منسق.
الأطر والسياسات والحوكمة · البحث والتقييم
حوكمة شبكة مناصرة عالمية
احتاجت شبكة مناصرة عالمية إلى ترتيبات واضحة لمشاركة الأعضاء والعضوات، وإشراف مجلس الإدارة، وتنفيذ العمل اليومي. طوّر المركز عدة خيارات للحوكمة، وبحث آثارها مع مجلس الإدارة، ثم حوّل النموذج المتفق عليه إلى دليل عملي للحوكمة.
الأطر والسياسات والحوكمة · التيسير والعمل على النزاعات
الأسئلة الشائعة
مناقشة سياسة أو إطار
قد تحتاجون إلى تحديث وثيقة واحدة، أو إلى تصميم عدة نظم لكي تعمل معاً. أخبرونا بما تريدون وضعه، وما هو قائم بالفعل، وأي متطلبات أو مواعيد نهائية ينبغي مراعاتها. وسنساعدكم على توضيح نطاق العمل.
