النزاع المتكرر مؤشر على البنية

لماذا هذا صعب؟

عندما يعود التوتر نفسه بعد كل محاولة لمعالجته، لا تكمن المشكلة عادةً في الأشخاص المعنيين والمعنيات. فالنزاع المتكرر يخبركم في الغالب بشيء دقيق عن المؤسسة: صلاحيات لم يجرِ تحديدها بوضوح؛ أو مخاطر موزعة بصورة غير متكافئة؛ أو قرار يعتقد الجميع أنه اتُّخذ، لكن لا يستطيع أحد العثور عليه؛ أو فجوة بين ما تقوله المؤسسة عن نفسها وما يختبره الموظفون والموظفات فعلياً.

نعمل على المستويين معاً: الصعوبة المباشرة، لأنها تحتاج إلى معالجة ولأن الأشخاص يعيشون في ظلها؛ والظروف التي تنتجها، لأنها ستعود ما لم تتغير تلك الظروف.

نعمل أيضاً على الثقافة المؤسسية عندما لا يبدو أن هناك مشكلة ظاهرة: عندما تستعد المؤسسات للنمو، أو تدمج الفرق بعد إعادة الهيكلة، أو تريد فهم أسباب التراجع التدريجي في الاحتفاظ بالموظفين والموظفات، أو المعنويات، أو الثقة.